Fehlerbehebung

Beheben Sie Probleme mit Geräten, Produkten und der Anzeige schnell.

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Ich habe versehentlich das Symbol „ Cloudshelf “ vom Touchscreen unseres Ladens gelöscht.

Eine Lösung in 2 Minuten: Erstellen Sie die Startbildschirm-App auf dem Gerät neu und koppeln Sie sie erneut.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Symbol gelöscht, App fehlt auf dem Startbildschirm, App entfernt, neu installieren, erneut koppeln, Kopplungscode verloren, Symbol

Produkte oder Kollektionen, die nicht in Cloudshelf

Die beiden Gründe, warum ein Shopify-Produkt oder eine Kollektion nicht auf Ihrer Seite „ Cloudshelf “ angezeigt wird, und wie Sie die jeweiligen Probleme beheben können.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Fehlende Produkte, versteckte Kollektion, Vertriebskanal, Shopify, Verfügbarkeit wird nicht angezeigt, Synchronisierung

Ich habe meine PIN vergessen: Wo finde ich sie?

Wenden Sie sich an den Support, dann teilen wir Ihnen die PIN Ihres Geräts mit.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

vergessene PIN, verlorene PIN, Geräte-PIN, Passwort, Zugangscode, Entsperrcode

Die Produkte in den Kollektionen meiner Website werden nicht angezeigt

Wenn in einer Kollektion auf Ihrer Website Cloudshelf keine Produkte angezeigt werden, stellen Sie die Produkte in Shopify für den Vertriebskanal Cloudshelf bereit.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Produkte werden nicht angezeigt, leere Kollektion, keine Produkte, Vertriebskanal Shopify, Verfügbarkeit fehlt, Produkte, Massenbearbeitung

Cloudshelf Die Informationen sind unvollständig oder nicht auf dem neuesten Stand.

In der Regel hat das Gerät die Internetverbindung verloren. So überprüfen und zurücksetzen Sie es.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

veraltet, wird nicht aktualisiert, veraltete Informationen, fehlende Produkte, Internetverbindung, offline, WLAN, 4G, Cache, Suche funktioniert nicht, Status

Auf meiner Liste stehen Produkte, die dort eigentlich nicht sein sollten Cloudshelf

Drei Möglichkeiten, Produkte in Shopify aus Ihrem „ Cloudshelf “ auszublenden: als Entwurf speichern, den Kanal „ Cloudshelf “ entfernen oder nicht verfügbare Produkte in einem Schritt massenweise entfernen.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Produkte ausblenden, Produkte entfernen, unerwünschte Produkte, Entwurf, Vertriebskanal, nicht verfügbare Produkte, Kanal entfernen, Shopify, Massenbearbeitung

Mein „ Cloudshelf “-Bildschirm ist eingefroren: Was soll ich tun?

Schließen Sie die App und starten Sie sie neu. Starten Sie anschließend das Gerät neu, falls es weiterhin hängt.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Bildschirm eingefroren, hängend, reagiert nicht, abgestürzt, funktioniert nicht, Neustart, App schließen, neu starten, hängend

Cloudshelf wird auf meinem Bildschirm im Geschäft nicht mehr angezeigt

Behebungen für ein fehlendes Symbol, die Meldung „ Cloudshelf t nicht zugewiesen“, ein Gerät, das nicht mehr verknüpft ist, oder eine gelöschte Cloudshelf.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

kein leerer Bildschirm, keine „ cloudshelf “, Gerät nicht zugewiesen, nicht gekoppelt, Gerät koppeln, Kopplungscode, erneut zuweisen, gelöscht cloudshelf

Die Tastatur wird auf meinem iPad nicht angezeigt

Trennen Sie alle Bluetooth-Tastaturen; falls keine angeschlossen ist, starten Sie das iPad neu.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Tastatur wird nicht angezeigt, Bildschirmtastatur fehlt, iPad, Bluetooth-Tastatur, Suche, Eingabe, Neustart

So erzwingen Sie die Neuberechnung von gefilterten Daten

Die neuen Filterdaten werden nicht angezeigt? Nehmen Sie eine kleine Änderung an einer Produktgruppe vor und machen Sie diese wieder rückgängig, um eine Neuberechnung auf Cloudshelf zu erzwingen.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Filter werden nicht aktualisiert, Filterdaten neu berechnen, Metadaten aktualisieren, neue Filter, Produktgruppen synchronisieren

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

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