allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert im März 2024.

Frühere Amtszeiten (September 2021)

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Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") von Cloudshelf Limited, einem in England und Wales unter der Firmennummer 13158083 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in 36-38 Cornhill, London, Vereinigtes Königreich, EC3V 3NG ("wir", "uns" oder "unser").

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von "Cloudshelf", unserer Online-SaaS-Plattform, die unter https://manager.cloudshelf.ai

Durch die Nutzung von Cloudshelf akzeptieren Sie diese Bedingungen, und es entsteht ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie bitte Cloudshelf nicht. Sie erklären sich auch mit den Bedingungen unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden, die Sie unter https://cloudshelf.ai/privacy-policy einsehen können.

Diese Bedingungen gelten für jeden Nutzer von Cloudshelf . Wenn Sie ein Abonnement für Cloudshelf im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation erwerben, garantieren Sie, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen oder diese Organisation zu binden, und dass alle Nutzer diese Bedingungen bei der Nutzung von Cloudshelf einhalten werden.

ÜBER CLOUDSHELF
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1. Cloudshelf ist eine SaaS-Plattform, die darauf abzielt, den Einzelhandelsbetrieb zu verbessern, indem sie die digitalen Möglichkeiten in den Vordergrund des physischen Einkaufserlebnisses stellt. Unsere Service-Suite ermöglicht eine Vielzahl von kundenorientierten Anwendungen, die den Verkauf von Produktkatalogen auf benutzerfreundliche und interaktive Weise anzeigen und fördern.
2. Die unter dem Dach von Cloudshelf angebotenen Schaufensterdienste umfassen unter anderem folgende Leistungen:
  - Endless Aisle: Cloudshelf erweitert die Produktpalette im Laden virtuell und ermöglicht den Kunden den Zugriff auf den gesamten Katalog eines Einzelhändlers, einschließlich der Artikel, die nicht physisch im Laden vorhanden sind.
  - Digitaler Katalog: Wir bieten eine digitale Version des Einzelhandelskatalogs zum einfachen Durchblättern mit detaillierten Produktinformationen und Bildmaterial, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
  - Selbstbedienungskiosk: Cloudshelf stattet die Geschäfte mit intuitiven Selbstbedienungskiosks aus, die es den Kunden ermöglichen, selbstständig Produkte zu suchen, zu finden und zu kaufen oder mehr darüber zu erfahren, ohne dass sie direkte Hilfe benötigen.
  - Warteschlangenvermeidung: Um die Wartezeiten zu minimieren und die Effizienz zu verbessern, ermöglichen unsere Dienstleistungen schnellere Kassen und straffere Einkaufsprozesse, so dass lange Schlangen und Wartezeiten effektiv vermieden werden können.
  - Clienteling: Cloudshelf hilft dabei, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, indem es dem Verkaufspersonal Werkzeuge an die Hand gibt, um Kunden auf der Grundlage ihrer Einkaufspräferenzen und ihres Kaufverhaltens besser zu bedienen.
3. Wir sind der alleinige Eigentümer von Cloudshelf und gewähren Ihnen eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare, nicht unterlizenzierbare, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung von Cloudshelf, vorbehaltlich dieser Bedingungen.
4. Sie verstehen und stimmen zu, dass Ihnen eine Lizenz zur Nutzung von Cloudshelf nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und nicht darüber hinaus oder anderweitig gewährt wird. Nichts in diesen Bedingungen überträgt ein Eigentumsrecht an Cloudshelf an Sie oder eine andere Person.
5. Wir entwickeln uns ständig weiter und können daher von Zeit zu Zeit Änderungen oder Ergänzungen an Cloudshelf vornehmen.
6. Obwohl wir keine Hardware liefern, installieren, warten oder pflegen, haben wir Partnerschaften mit einer umfassenden Liste von Anbietern aufgebaut. Sie können unter diesen vertrauenswürdigen Hardware-Anbietern wählen, um Lösungen zu finden, die mit Cloudshelf kompatibel sind und eine reibungslose und kohärente Integration in Ihre Einzelhandelsumgebung gewährleisten.

ABONNEMENTS UND PREISE
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1. Standard:
  1. Diese gelten für Einzelhändler, die Cloudshelf über unsere Website https://cloudshelf.ai/ oder über eCommerce-Plattformen wie Shopify oder Salesforce B2C Commerce Cloud abonnieren ("Standard-Einzelhändler").
  2. Unsere Gebühren sind zum Zeitpunkt der Anmeldung auf unserer Website unter https://cloudshelf.ai/pricing angegeben und variieren je nach Serviceniveau (d.h. Starter, Standard oder Premium). Die Gebühren sind monatlich zu zahlen und können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie ein Abonnement über Shopify erwerben, werden die Gebühren für die Nutzung von Cloudshelf zu Ihrem Shopify-Abonnement hinzugefügt.
  3. Ihr Abonnement beginnt, sobald Sie die Zahlung geleistet haben, und läuft monatlich weiter, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.
  4. Ihre Zahlungsmethode wird einmal pro Monat im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement belastet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihre Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht mehr aktuell ist und wir Sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach der fehlgeschlagenen Zahlung kontaktieren konnten, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, wird Ihr Zugang zu Cloudshelf bis zur Aktualisierung gesperrt.
  5. Für die teilweise Nutzung von Cloudshelf während der Laufzeit eines Abonnements gibt es keine Rückerstattung.
  6. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer oder sonstiger Umsatzsteuern.
  7. Es steht Ihnen frei, Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen zu erhöhen oder herabzustufen. Solche Änderungen werden mit dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam (das ist der nächste Monat, das nächste Quartal oder das nächste Jahr, in dem Sie ein Abonnement bezahlen).
2. Unternehmen: Diese sind auf größere Einzelhändler zugeschnitten, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen ("Enterprise Retailers"). In einem zusätzlichen Serviceauftrag ("Serviceauftrag") werden die spezifischen Dienstleistungen, Zahlungsbedingungen und sonstigen Konditionen im Detail festgelegt. Sollten sich während der Verhandlungen Änderungen an diesen Bedingungen ergeben, werden diese in der Servicebestellung festgehalten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen und einem Serviceauftrag hat der Serviceauftrag Vorrang.
  
  Ihr Abonnement beginnt, nachdem sowohl Sie als auch wir den Serviceauftrag unterzeichnet und Sie die Gebühren bezahlt haben. Die Laufzeit Ihres Abonnements wird dann zu den in der Servicebestellung angegebenen Bedingungen fortgesetzt.

NUTZUNG VON CLOUDSHELF UND VERPFLICHTUNGEN
1. Sie verpflichten sich, Cloudshelf in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Sie werden es nicht tun und auch anderen nicht erlauben:
  1. Cloudshelf zu nutzen, um ungesetzliche, bedrohliche, verleumderische, belästigende, betrügerische, obszöne, beleidigende oder anderweitig anstößige Inhalte hochzuladen, weiterzuleiten oder anderweitig zu verbreiten, oder die Viren, bösartigen Code oder andere Elemente schädlicher Natur enthalten könnten;
  2. Cloudshelf für betrügerische, illegale oder unangemessene Zwecke zu verwenden; oder
  3. Logos, Warenzeichen oder Urheberrechtsvermerke auf Cloudshelf zu entfernen oder zu verändern.
2. Je nach gewähltem Servicepaket bieten wir unterschiedliche Supportstufen für Einzelhändler an. Der Standard-Support ist für alle Einzelhändler inbegriffen, während für Enterprise-Einzelhändler erweiterte Support-Optionen verfügbar sind.
3. Sie können auch zusätzliche professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen, entweder direkt bei uns oder über unser Netzwerk von erfahrenen Integrationspartnern. Diese Dienstleistungen zielen auf die Anpassung und Integration von Cloudshelf in Ihre bestehenden Systeme ab, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Strategien zur Kundenbindung zu verbessern. Wenn Sie möchten, dass wir diese professionellen Dienstleistungen erbringen, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen ein Angebot sowie die entsprechenden Bedingungen.
4. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass Cloudshelf 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist, aber wir haften nicht für Ausfallzeiten oder dafür, dass Cloudshelf für Sie nicht verfügbar ist. Sie können unsere Service-Levels jederzeit unter https://status.cloudshelf.ai überprüfen.
5. Sie sind für die Qualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten verantwortlich, die Sie an Cloudshelf weitergeben. Wir überprüfen oder bewerten Ihre Daten nicht und beraten Sie auch nicht in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften oder betriebsbezogene Angelegenheiten. Cloudshelf bietet keine rechtlichen oder behördlichen Ratschläge bezüglich der Einhaltung von Vorschriften an bestimmten Standorten oder in bestimmten Branchen. Wenn Sie eine solche Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte an einen unabhängigen Experten. Sie sind der Eigentümer Ihrer Daten, und nichts in diesen Bedingungen überträgt dieses Eigentum auf uns.

E-COMMERCE-KONTEN
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1. Über Cloudshelf können Sie eine Verbindung zu Ihren eCommerce-Konten wie Shopify und Salesforce Commerce Cloud ("eCommerce-Konten") herstellen, indem Sie uns über den API-Schlüssel und das Token Zugang zu diesen Konten gewähren. Sie bestätigen, dass die Weitergabe dieser Informationen oder die Gewährung des Zugriffs für uns gemäß den Bedingungen, die Sie mit den eCommerce-Plattformen vereinbart haben, zulässig ist.
2. Wenn Sie uns Zugang zu Ihren eCommerce-Konten gewähren, können wir die Inhalte, die Sie in Ihren eCommerce-Konten gespeichert haben und zu deren Abruf Sie uns ermächtigt haben, über Cloudshelf zur Verfügung stellen. Es ist wichtig zu beachten, dass das, was in Ihren eCommerce-Konten freigegeben wurde, je nach Ihren Datenschutzeinstellungen auf Cloudshelf erscheinen kann.
3. Wenn die eCommerce-Plattformen oder Ihre eCommerce-Konten nicht mehr zugänglich sind oder der Zugang von der eCommerce-Plattform entzogen wird, sind diese Inhalte möglicherweise nicht mehr über Cloudshelf zugänglich. Sie können Ihre eCommerce-Konten jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen von Cloudshelf trennen und wir werden alle auf Cloudshelf gespeicherten Inhalte 48 Stunden später löschen. Wenn Sie sich in der Zwischenzeit erneut mit Cloudshelf verbinden, können Sie alle vorherigen Einstellungen wiederherstellen. Bitte beachten Sie, dass die Daten nach 48 Stunden nicht mehr wiederhergestellt werden können, wir jedoch Aufzeichnungen über die Nutzung und den Namen des Händlerkontos, mit dem die Nutzung verbunden war, aufbewahren.
4. Ihr Umgang mit den eCommerce-Plattformen ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und diesen Plattformen, so dass wir die Inhalte Ihrer eCommerce-Konten nicht überprüfen und auch nicht dafür verantwortlich sind.

GEISTIGES EIGENTUM
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1. Die Shopify- und Salesforce-Konnektoren, die Cloudshelf mit der jeweiligen eCommerce-Plattform verbinden, sind Open Source. Wir stellen den Code dieser Konnektoren und eine vollständige API-Dokumentation für Einzelhändler zur Verfügung, die eCommerce-Plattformen verwenden, die derzeit noch nicht mit Cloudshelf verbunden sind. Das bedeutet, dass diese Einzelhändler ihre eigenen Konnektoren zur Integration mit anderen eCommerce-Plattformen erstellen können. Jegliche Anpassung des Quellcodes von Cloudshelf erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko, und wir übernehmen keinerlei Haftung für Verluste oder Schäden an Software oder Hardware, die sich aus Ihren Anpassungen ergeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass jede kundenspezifische Lösung, die unter Verwendung des Cloudshelf Quellcodes entwickelt wird, allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht. Weitere Informationen über die Erstellung eines Konnektors finden Sie unter https://documentation.cloudshelf.ai
2. Ungeachtet der Klausel 5.1 behalten wir alle Rechte, Titel und Interessen an Cloudshelf, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte daran (einschließlich des Quellcodes). Es ist Ihnen nicht gestattet,:
  1. den Quellcode, den Objektcode oder die zugrunde liegende Struktur, Ideen oder Algorithmen der Software oder jeglicher Dokumente, Daten oder Schnittstellen, die über Cloudshelf verfügbar sind, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, diese herauszufinden;
  2. Cloudshelf ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung zu verändern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu reproduzieren oder zu verwerten;
  3. Cloudshelf nutzen, um eine ähnliche oder konkurrierende Plattform zu schaffen; oder
  4. Cloudshelf für einen Zweck zu verwenden, der ungesetzlich oder durch diese Bedingungen verboten ist.
3. Sie behalten alle Rechte, Titel und Interessen an den Daten und geistigen Eigentumsrechten, die Sie auf Cloudshelf hochladen.

PUBLICITY
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1. Wir behalten uns das Recht vor, in öffentlich veröffentlichten Fallstudien und in Werbematerialien, sowohl online als auch offline, auf unsere Arbeitsbeziehung mit Ihnen hinzuweisen. Sie gewähren uns eine nicht-exklusive, unbefristete, widerrufliche, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Verwendung Ihres Firmennamens und/oder Logos für unsere kommerziellen Werbezwecke. Sie können diese Zustimmung jederzeit per E-Mail an uns widerrufen.
2. Wenn Sie uns eine Bewertung oder einen Erfahrungsbericht zukommen lassen, erteilen Sie uns damit auch die Erlaubnis, diese über unser Online- und Offline-Marketing weiterzugeben.

SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ
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1. Wir sind uns bewusst, dass die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen und Daten, die von uns erstellt, verwaltet und gehostet werden, für den Erfolg des Geschäfts und den Schutz der Privatsphäre unserer Partner von entscheidender Bedeutung sind. Als Lösungsanbieter wissen wir, wie wichtig es ist, klare Informationen über unsere Sicherheitspraktiken, Tools, Ressourcen und Verantwortlichkeiten auf Cloudshelf bereitzustellen, damit sich unsere Einzelhändler und ihre Kunden sicher fühlen können, wenn sie uns als vertrauenswürdigen Anbieter wählen.
2. Im Rahmen unseres Engagements für die Einhaltung hoher Sicherheits- und Compliance-Standards unterziehen wir uns der SOC2-Zertifizierung. Wir werden Sicherheitspraktiken und -protokolle beibehalten, um Ihre Daten zu schützen und die Einhaltung der einschlägigen Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten.
3. Da wir wissen, dass die Privatsphäre und der Schutz Ihrer Daten für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, möchten wir klarstellen, dass es mit Cloudshelf keine Datenschutzimplikationen oder Datenrisiken gibt:
  1. Cloudshelf greift nur auf die Produktinformationen zu, die bereits auf Ihrer Website öffentlich zugänglich sind, und zwar im reinen Lesemodus, so dass keine Gefahr für Ihre Daten, Ihre Kunden oder Ihre Zahlungen besteht.
  2. Cloudshelf Daten hängen davon ab, wo sich der Bildschirm befindet, und nicht davon, wer ihn benutzt. Cloudshelf muss also nicht auf Ihre Kundendaten zugreifen, und daher besteht auch kein Risiko, dass sie nach außen dringen.
  3. Wenn ein Kunde ein Produkt kaufen möchte, weisen wir die eCommerce-Plattform an, einen Warenkorb zu erstellen und dabei die bestehende Kunden- und Zahlungsinfrastruktur Ihrer eCommerce-Plattform zu nutzen. Der Kunde gibt seine Daten über eine Seite auf Ihrer Website ein und speichert sie in Ihrer bestehenden Dateninfrastruktur. Cloudshelf hat keinen Einblick in diese Daten und weiß nur, dass eine Transaktion angeboten wurde.
  4. Cloudshelf muss die Daten präsentieren, die Sie bereits auf Ihrer Website eingegeben haben. Alle Anpassungen dieser Daten für die Darstellung auf Cloudshelf werden auf unserer eigenen Infrastruktur vorgenommen, weshalb wir keinen Schreibzugriff auf Ihr bestehendes eCommerce-Konto benötigen.
  5. Standardmäßig wickeln Käufer, die Cloudshelf nutzen, Zahlungen über ihre bestehenden Zahlungsgateways und -anbieter ab, ähnlich wie bei Einkäufen, die direkt auf Ihrer Website getätigt werden, wobei die Standard-Zahlungssicherheit erhalten bleibt. Darüber hinaus bietet Cloudshelf jetzt Optionen für Einzelhändler, um Kartenzahlungslösungen einzubinden. In solchen Fällen fällt Cloudshelf nicht in den Geltungsbereich der PCI-Compliance, da die Zahlungsabwicklung über Ihre bestehenden Systeme oder Drittanbieter und nicht direkt über Cloudshelf erfolgt. Daher besteht kein zusätzliches Risiko bei Zahlungen.
4. Im Einklang mit unserer Verpflichtung zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz wenden wir den Grundsatz der Datenminimierung an und stellen sicher, dass nur die notwendigen personenbezogenen Daten von Cloudshelf erhoben und verwendet werden. Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten und Kundendaten so schnell wie möglich zu löschen, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
5. Wir können Ihre Transaktions- und Leistungsdaten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Cloudshelf erfassen, verwenden und offenlegen, sofern diese keine personenbezogenen Daten oder sensiblen Geschäftsdaten enthalten und Ihre Identität nicht offenlegen. Wir können auch die E-Mail- oder Kontokennung eines Kunden, der einen Kauf über Cloudshelf abschließt, einsehen, aber nicht speichern.
6. Weitere Informationen über die verschiedenen Richtlinien und Standards, die wir anwenden, finden Sie unter https://trust.cloudshelf.ai/
7. Damit Sie sich bei Cloudshelf anmelden können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten über Sie und alle Ihre Angestellten, Mitarbeiter, Arbeiter oder Auftragnehmer, die Cloudshelf nutzen. So werden wir beispielsweise Ihre E-Mail-Adressen für administrative Zwecke und die Verwaltung Ihrer Kontorechte verwenden. Dies wird ausführlich in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, die Sie unter https://cloudshelf.ai/privacy-policy finden.

RECHTLICHE VERANTWORTLICHKEIT
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1. Wir erbringen Cloudshelf und alle zusätzlichen professionellen Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis.
2. Wir sichern zu und gewährleisten, dass wir das volle Recht, die Vollmacht, die Rechtsfähigkeit und die Befugnis haben, diese Bedingungen einzugehen, zu liefern und vollständig zu erfüllen, und dass unsere Leistung im Rahmen dieser Bedingungen allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften entspricht.
3. Cloudshelf wird auf der Basis "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir lehnen alle Garantien in Bezug auf Cloudshelf ab, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien in Bezug auf Marktgängigkeit, Genauigkeit, Nutzungsergebnisse, Zuverlässigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Titel, Störung der ungestörten Nutzung und Nichtverletzung der Rechte Dritter. Insbesondere übernehmen wir keine Garantie dafür, dass die Nutzung von Cloudshelf ohne Unterbrechung oder fehlerfrei erfolgt. Wir haften nicht für Ausfallzeiten oder dafür, dass Cloudshelf für Sie nicht verfügbar ist.
4. Wir verpflichten uns, Sie von jeglichen Kosten, Schäden, Ausgaben, Verlusten und anderen Verbindlichkeiten freizustellen, die infolge einer Klage, eines Anspruchs, einer Forderung, eines Verfahrens oder eines Prozesses von Dritten entstehen, wenn diese aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung von Cloudshelf entstehen und dadurch die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt werden. Diese Entschädigung gilt nicht, wenn Sie Cloudshelf in einer nicht genehmigten oder veränderten Form verwendet haben.
5. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Geschäftsunterbrechung, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder in Verbindung mit einem Vertrag zwischen Ihnen und uns ergeben.
6. Die Gesamthaftung der Parteien füreinander für alle anderen Verluste, die sich aus oder in Verbindung mit dem Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf die Gesamtsumme der Gebühren beschränkt, die in den 12 Monaten vor dem Datum, an dem der Anspruch entstanden ist, an uns gezahlt wurden.
7. Soweit in dieser Klausel nicht ausdrücklich festgelegt, sind die in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und in den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 enthaltenen Bestimmungen ausgeschlossen.
8. Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, die Haftung einer der Parteien einzuschränken oder auszuschließen für: (i) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit (einschließlich der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) verursacht wurden; (ii) Betrug oder arglistige Täuschung; (iii) Verletzung der in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act von 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act von 1982 implizierten Bedingungen; (iv) fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act von 1987; oder (v) jede andere Angelegenheit, für die die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

KÜNDIGUNG
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1. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Abonnement mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an Sie zu kündigen, falls Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Im Falle einer Beendigung dieser Bedingungen werden alle Rechte und Lizenzen, die Ihnen durch diese Bedingungen gewährt werden, sofort beendet und Sie müssen die Nutzung von Cloudshelf unverzüglich einstellen. Bereits gezahlte Gebühren werden Ihnen in diesem Fall nicht zurückerstattet.
2. Standard-Kunden: Standardkunden von können ihr Abonnement jederzeit über ihre Cloudshelf Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie erhalten keine Gebühren für eine Teilnutzung zurück.
3. Unternehmenskunden: Das für Unternehmenskunden geltende Kündigungsverfahren wird in der jeweiligen Servicebestellung beschrieben.

HÖHERE GEWALT
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1. Tritt ein Ereignis ein, das sich unserer Kontrolle entzieht, handelt es sich um ein "Ereignis höherer Gewalt", zu dem unter anderem Sturm, Feuer, Erdbeben, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Ausfall der Strom- oder Energieversorgung, Epidemien, Pandemien, behördliche Vorschriften, Regelungen oder Richtlinien oder das Versäumnis eines Drittanbieters, seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, gehören. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, sind wir von der Erfüllung dieser Bedingungen entbunden und wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichterfüllung. Wir werden uns nach Kräften bemühen, unsere Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen fortzuführen, sobald wir dazu in der Lage sind, nachdem das Ereignis höherer Gewalt beendet ist.
2. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als zwei Monate andauert, können entweder Sie oder wir den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich kündigen. Eine solche Kündigung lässt die Rechte beider Parteien unberührt, und die Rückerstattung liegt in unserem freien Ermessen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
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1. Gesamte Vereinbarung: Wir beabsichtigen, uns auf die schriftlichen Bedingungen in diesen Bedingungen zu verlassen. Diese schriftlichen Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Cloudshelf dar, und diese Bedingungen ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen oder Vereinbarungen zwischen uns und Ihnen in Bezug auf Cloudshelf.
2. Abtretung: Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Bedingungen oder Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu übertragen oder abzutreten. Jeder unbefugte Versuch, diese Bedingungen abzutreten oder zu übertragen, ist null und nichtig. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen oder unsere Rechte oder Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen nach unserem alleinigen Ermessen abzutreten oder zu übertragen. Vorbehaltlich dieser Einschränkung sind diese Bedingungen für die Parteien, ihre Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger verbindlich und kommen ihnen zugute.
3. Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn wir diese Bedingungen ändern, werden wir sie immer auf unserer Website veröffentlichen und an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse senden. Die neuen Bedingungen werden einen Link zu den vorherigen Bedingungen enthalten. Wir werden auch das Datum der letzten Aktualisierung" am Anfang dieser Bedingungen aktualisieren. Durch die fortgesetzte Nutzung von Cloudshelf nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden und sind an diese gebunden.
4. Widersprüche: Sollte es einen Konflikt zwischen diesen Bedingungen und einer Hosting-Plattform oder einem Zahlungs-Gateway geben, haben diese Bedingungen Vorrang.
5. Rechte Dritter: Niemand außer Ihnen oder uns hat irgendwelche Rechte gemäß diesen Bedingungen.
6. Benachrichtigungen: Wenn entweder Sie oder wir eine Mitteilung an die jeweils andere Partei senden müssen, wird diese an die zuletzt mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet. Für uns lautet unsere E-Mail-Adresse support@cloudshelf.ai und wir verwenden die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse. Als Zeitpunkt der Zustellung gilt der Zeitpunkt der Übermittlung der E-Mail. Dies gilt nicht für die Zustellung von Gerichtsverfahren.
7. Aufhebung: Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so ist dieser Teil so weit wie möglich zu ändern, um ihn gültig und durchsetzbar zu machen und gleichzeitig die Absicht der ursprünglichen Bestimmung zu wahren. Ist eine solche Änderung nicht durchführbar, wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung von diesen Bedingungen abgetrennt; der Rest dieser Bedingungen bleibt jedoch in vollem Umfang gültig und wirksam.
8. Verzicht: Unser Versäumnis oder unsere Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs im Rahmen dieser Bedingungen gilt nicht als Verzicht darauf. Ebenso schließt eine einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs im Rahmen dieser Bedingungen weitere Ausübungen oder die Ausübung eines anderen Rechts nicht aus. Ein Verzicht unsererseits auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen stellt keinen Verzicht auf einen anderen Verstoß dar.
9. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit: Für diese Bedingungen und alle damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen gelten die Gesetze von England und Wales. Bei Unstimmigkeiten oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden ausschließlich englische und walisische Gerichte zuständig sein.

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