Wählen Sie den für Sie richtigen Plan

Beginnen Sie damit, Ihr primäres Geschäftsziel zu definieren. Möchten Sie Verluste durch Fehlbestände reduzieren, den durchschnittlichen Transaktionswert steigern, den Bezahlvorgang beschleunigen, Kundendaten sammeln oder den Personalbedarf senken? Ihre Antwort gibt Aufschluss darüber, ob Sie „Endless Aisle“, Selbstbedienungskassen, digitale Kataloge oder eine Kombination daraus benötigen. Bewerten Sie Anbieter hinsichtlich ihrer Integrationsmöglichkeiten mit Ihren bestehenden Systemen, der einfachen Implementierung, der Supportqualität und der Preistransparenz. Fordern Sie Demos an und sprechen Sie mit Einzelhändlern aus Ihrer Branche, die die Lösung bereits nutzen. Entscheiden Sie sich für eine Lösung, mit der Sie klein anfangen und später skalieren können, anstatt sich gleich auf eine umfangreiche Erstinstallation festzulegen.

Digital Signage dient ausschließlich der Wiedergabe von Inhalten und zeigt Kunden Werbeinhalte, Preise oder Informationen an, ohne dass eine Interaktion stattfindet. Ein interaktiver Kiosk ist ein Werkzeug für die wechselseitige Kommunikation, bei dem Kunden suchen, navigieren, eine Auswahl treffen und Transaktionen abschließen können. Digital Signage schafft Aufmerksamkeit und liefert den Kontext. Kiosksysteme fördern die Konversion und erfassen die Kaufabsicht der Kunden. Viele Einzelhändler nutzen beides: Digital Signage, um ausgewählte Produkte zu bewerben, und Kiosksysteme, um eine eingehendere Erkundung und den Kauf zu ermöglichen. Der Unterschied ist grundlegend: Das eine spricht zu den Kunden, das andere spricht mit ihnen.

Schnell reagierende Einzelhändler berichten von messbaren Verbesserungen innerhalb weniger Wochen. Der erste Vorteil besteht in der Regel darin, dass die Frustration über fehlende Artikel abnimmt und Umsätze wiedergewonnen werden, die andernfalls verloren gegangen wären. Bereits im ersten Monat lassen sich Muster im Kundenverhalten und im Produktinteresse erkennen. Innerhalb von 90 Tagen erzielen die meisten Einzelhändler einen positiven Cashflow aus ihren Investitionen in Kiosksysteme. Dieser Zeitrahmen verkürzt sich, wenn Ihr Geschäft über hohe Kundenfrequenz und ein breites Sortiment verfügt. Einzelhändler mit geringem Kundenverkehr oder einem schmalen Sortiment benötigen möglicherweise länger, um den ROI zu erreichen, doch die Betriebskosten der Kiosksysteme bleiben nach der Installation gering.

Der ROI variiert je nach Einzelhändler, Produktkategorie und Umsetzung. Studien zeigen, dass sich die Amortisationszeit für Kiosksysteme an Standorten mit nennenswertem Kundenverkehr und einem umfangreichen Sortiment in der Regel auf unter 90 Tage beläuft. Einzelhändler berichten von einem Anstieg des durchschnittlichen Transaktionswerts um 15 bis 25 Prozent, wenn „Endless Aisle“ aktiv ist. Der Markt für Selbstbedienungskioske beläuft sich derzeit auf 4,9 Milliarden US-Dollar und wird bis 2032 voraussichtlich 13,6 Milliarden US-Dollar erreichen, was vor allem auf diese starken finanziellen Erträge zurückzuführen ist. Ihr spezifischer ROI hängt vom Transaktionsvolumen, dem durchschnittlichen Bestellwert, den Konversionsraten und den Installationskosten ab.

KI-gestützte Empfehlungssysteme personalisieren das Einkaufserlebnis in Echtzeit. Sie analysieren das Kundenverhalten, die Surfgewohnheiten, frühere Käufe und Produktmerkmale, um relevante Artikel vorzuschlagen. Ein KI-Einkaufsführer führt Kunden durch Entscheidungsbäume, um ungeeignete Optionen schnell auszuschließen. Ein Kunde, der beispielsweise nach Winterstiefeln sucht, kann durch Fragen zu Budget, Gelände, Isolierung und Stil geführt werden, wobei die KI Tausende von Modellen auf eine Handvoll Empfehlungen eingrenzt. Dies beseitigt Reibungsverluste und hilft Kunden, Produkte zu finden, die sie mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen werden.

Ein KI-Einkaufsführer ist ein intelligenter Assistent, der in Ihren Kiosk oder Ihre App integriert ist und den Kunden klärende Fragen stellt, um die Produktempfehlungen einzugrenzen. Anstelle einer statischen Produktsuche lernt die KI, was für jeden Kunden wichtig ist: Budget, Verwendungszweck, Stilvorlieben, technische Anforderungen oder besondere Funktionen. Das System zeigt dann die relevantesten Produkte aus Ihrem Sortiment an. Dieser Ansatz steigert die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert und verringert gleichzeitig die Entscheidungsüberlastung für die Kunden.

Die Funktionen hängen von Ihrer Konfiguration ab. Kunden können zumindest Ihren Produktkatalog durchsuchen, detaillierte Produktinformationen, Bilder, Spezifikationen und die Verfügbarkeit in den verschiedenen Filialen einsehen. An erweiterten Kiosksystemen können Kunden mithilfe von KI-gestützten Einkaufsratgebern nach Funktionen filtern, Kundenbewertungen lesen, den Lagerbestand in Echtzeit überprüfen, Bestellungen für die Lieferung nach Hause oder die Abholung im Geschäft aufgeben, direkt bezahlen, Quittungen oder Bestellbestätigungen ausdrucken und ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen.

Ein Verkaufskiosk ist ein in Ihrem Geschäft aufgestelltes Selbstbedienungs-Touchscreen-Terminal, über das Kunden Produkte durchsuchen, auf Informationen zugreifen und eigenständig Einkäufe tätigen können. Kioske reichen von einfachen Produktbrowsern bis hin zu voll ausgestatteten Systemen, die Zahlungen entgegennehmen, Quittungen ausdrucken und sich in Ihr Lagerverwaltungssystem integrieren lassen. Sie erfüllen mehrere Funktionen: Sie sichern entgangene Umsätze, verkürzen die Wartezeiten an der Kasse, ermöglichen die Produktsuche und sammeln wertvolle Kundendaten.

„Endless Aisle“ bietet gleich mehrere Vorteile. Sie gewinnen Umsätze zurück, die Ihnen sonst aufgrund von Lieferengpässen entgehen würden – schätzungsweise 10 Prozent des jährlichen Einzelhandelsumsatzes. Sie entlasten Ihre physischen Regalflächen, da der Lagerbestand stattdessen in Zentrallagern vorgehalten werden kann. Kunden genießen ein besseres Einkaufserlebnis und geben pro Kauf mehr aus, wenn sie auf Ihr gesamtes Sortiment zugreifen können. Ihre Datenqualität verbessert sich erheblich, sodass Sie einen Einblick darin erhalten, was Kunden tatsächlich kaufen möchten – im Gegensatz zu dem, wofür Sie Platz in Ihren Regalen haben.

Ein Kunde kommt in Ihr Geschäft und sucht nach einem Artikel, der nicht vorrätig ist. Anstatt mit leeren Händen zu gehen, begibt er sich zu einem Kiosk oder einem interaktiven Bildschirm im Geschäft. Dort blättert er durch Ihren gesamten Katalog, sieht sich Produktdetails, Bilder und Kundenbewertungen an. Das System zeigt den aktuellen Lagerbestand in Ihrem gesamten Netzwerk an, sodass der Kunde zwischen Lieferung nach Hause, Abholung in einer anderen Filiale oder Abholung noch am selben Tag wählen kann. Die Zahlung wird sicher am Kiosk abgewickelt, und die Bestellung wird direkt in Ihr Fulfillment-System übertragen.

Ein „Endless Aisle“ ist ein digitales Einkaufssystem, das es Kunden ermöglicht, Produkte im Laden zu entdecken und zu kaufen, selbst wenn diese physisch nicht vorrätig sind. Anstatt einen Verkauf zu verlieren, wenn ein Produkt nicht im Regal verfügbar ist, können Kunden über einen Kiosk oder einen interaktiven Bildschirm den gesamten Katalog einsehen, den Lagerbestand aller Standorte in Echtzeit überprüfen und eine Bestellung für die Lieferung nach Hause oder die Abholung im Laden aufgeben. Dadurch wird der physische Laden von einem Ort mit begrenztem Regalplatz zu einem Zugangstor zu Ihrem gesamten Produktsortiment.

Wir bieten umfassende Dokumentation, Video-Tutorials und dedizierten Support. E-Mail-Support ist inbegriffen, wobei höhere Tarife schnellere Antwortzeiten bieten. Den Link zu unserem Helpdesk finden Sie hier:cloudshelf

Mit Digital In-Store können Kunden Ihr gesamtes Sortiment durchsuchen, die Verfügbarkeit in Echtzeit überprüfen, detaillierte Produktinformationen einsehen und Einkäufe tätigen – alles über ihr Smartphone, während sie sich in Ihrem Geschäft befinden.

Der AI Buyer Guide ist vollständig responsiv und für mobile Geräte optimiert. Personalisierte Empfehlungen werden auf Smartphones, Tablets, Kiosksystemen und Desktop-Browsern ansprechend angezeigt.

Ja. Sie können Produktkategorien, Empfehlungslogik und die visuelle Darstellung an Ihre Markenrichtlinien anpassen. Unser Team hilft Ihnen dabei, alles für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu konfigurieren.

Unser KI-Kaufberater analysiert das Kundenverhalten, die Kaufhistorie, das Surfverhalten und die Produktmerkmale, um personalisierte Empfehlungen zu generieren. Er lernt und verbessert sich mit jeder Interaktion und stellt so sicher, dass Ihre Kunden stets die effizientesten Produktempfehlungen erhalten.

Auf jeden Fall. Cloudshelf Aisle ist flexibel und kann zum Stöbern, Bestellen oder für beides genutzt werden. Sie entscheiden, welche Funktionen in Ihren Filialen aktiviert werden.

Nein. Cloudshelf neben kleineren unabhängigen Einzelhändlern auf der ganzen Welt auch einige der weltweit größten Einzelhandelsketten. Endless Aisle ist so konzipiert, dass es von Boutiquen bis hin zu großen Unternehmen mit mehreren Standorten skalierbar ist.