Unendlicher Einzelhandel: mehr Umsatz im Laden mit dem Endless-Aisle-Konzept

Was ist das Geheimnis eines erfolgreichen Einzelhandels im digitalen Zeitalter?

In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine Technik vor, mit der Sie die Möglichkeiten des digitalen Einzelhandels in Ihren Geschäften nutzen können.

Die Technologie der endlosen Gänge ist eine leistungsstarke, einfache und erschwingliche Lösung, mit der Sie mehr Umsatz erzielen, mehr Kunden begeistern und den Kunden einen weiteren Grund geben können, Ihr Geschäft zu besuchen.

Doch bevor wir uns mit der Endlosgang-Technologie und unserer eigenen Lösung Cloudshelf befassen, müssen wir einen Punkt wiederholen, den wir bereits Anfang des Jahres angesprochen haben:

Das Sterben der Einkaufsstraße wurde stark übertrieben.

Ja, die Hauptstraße verändert sich dramatisch.

Und die Einzelhändler sehen sich mit einer neuen Art von Konkurrenten konfrontiert: schlanke, agile Start-ups, die viel Geld zur Verfügung haben und wenig zu verlieren.

Doch trotz dieses Drucks und dieser Veränderungen haben die Einzelhändler unsere Städte und Gemeinden unauslöschlich geprägt. Selbst die eifrigsten digitalen Einkäufer verlassen sich auf ihre Einkaufsstraße, wenn sie ein Produkt fühlen, sehen, berühren und riechen müssen. Und die Hauptstraßen spielen eine zentrale Rolle im Gemeinschaftsleben - als Treffpunkt und Quelle der Verbindung in einer schnelllebigen Welt.

Die eindeutige und aktuelle Chance für Einzelhändler besteht darin, ihren geschätzten Status im öffentlichen Leben anzuerkennen und Technologien zu finden, die dem Druck der Online-Händler entgegenwirken können.

Online-Händler haben kein Monopol auf die Technologie.

Dieselbe Technologie, die online für bemerkenswerte Kundenerlebnisse sorgt, kann auch in Ihren Geschäften eingesetzt werden.

Und genau darum geht es in diesem Artikel.

Umkehrung des Niedergangs des Einzelhandels

Es ist nicht unmöglich, sich gegen den Ansturm der Online-Konkurrenz zu wehren. Und eine Reihe von Einzelhändlern sind der Beweis dafür - sie zeigen, dass die Kunden kommen, wenn die Geschäfte einen Mehrwert bieten, den sie anderswo nicht bekommen.

Die Herausforderung für Einzelhändler besteht darin, ein überzeugendes Erlebnis zu bieten, das es nirgendwo sonst gibt. Die Geschäfte sind hier automatisch im Vorteil, denn sie verfügen über eine physische Schnittstelle, ein Ladenlokal und ein Team von Fachleuten, die jeden Kunden als Individuum betrachten.

Endlose Gänge - Kunden einfangen und Bestellungen im Laden erhöhen

Endless Aisle"-Technologien, die Kunden die Möglichkeit bieten, Online-Bestellungen aufzugeben, während sie sich in Ihrem Geschäft befinden, sind eine leistungsstarke Lösung, die den Rückgang vieler Einzelhändler umkehren kann.

Im Großen und Ganzen sind Endlosgang-Technologien, wie unsere eigene Cloudshelf, auf drei gängige Herausforderungen ausgerichtet, mit denen traditionelle Einzelhändler konfrontiert sind:

1: Die Grenzen des physischen Einzelhandels.

2: Die Herausforderung durch den digitalen Einzelhandel

3: Der Mangel an Neuheit und Innovation in den Geschäften

Hyperlocal vergrößert den physischen Einzelhandel harte Grenzen und starre Grenzen

Das größte Geschäft der Welt kann nicht alle Jeans oder alle Fernsehgrößen aufnehmen.

Und je kleiner die Läden werden, desto größer werden die Grenzen und Beschränkungen der Stellfläche.

Wie können Sie technikaffine Kunden in Ihr Geschäft locken, wenn die Auswahl und die Größen begrenzt sind? Selbst wenn Sie Menschen in Ihr Geschäft locken können, werden nur wenige wiederkommen, wenn sie nicht finden können, was sie brauchen.

Mit einem endlosen Gang können Sie Ihren Kunden eine weitere Möglichkeit zur Bestellung bieten. Anstatt das Geschäft mit leeren Händen zu verlassen oder das Telefon zu benutzen, um den Artikel selbst zu bestellen, können Sie den Kunden helfen, die gewünschten Artikel zu finden und zu bestellen.

Digitale Einzelhändler machen den Einkauf mühelos

Führende Online-Händler sind so geschickt bei der Optimierung ihrer Einkaufsabläufe, dass die Kunden oft mit nur wenigen Klicks stöbern, einkaufen und bezahlen können.

Diese brillanten digitalen Erfahrungen verändern die Erwartungen. Die Menschen sind nicht mehr bereit, schlechten Service oder ineffiziente Prozesse zu tolerieren, weil sie wissen, dass Unternehmen es besser können.

Das ist eine Herausforderung für traditionelle Einzelhändler. Wie kann man mit einem brillanten digitalen Erlebnis konkurrieren, ohne Millionen in eine komplette Umgestaltung der Geschäfte zu investieren?

Endless aisle ist eine einfache Möglichkeit, diese Herausforderung zu bewältigen.

Indem Sie Ihren Kunden einen digitalen Einblick in Ihr gesamtes Inventar geben, können Sie die Bestellung im Geschäft vereinfachen und mehr Kundenwünsche erfüllen.

Die Digitalisierung hat nicht das Monopol auf Innovation

In den letzten zwanzig Jahren war die Technologie untrennbar mit dem Internet verbunden.

Im öffentlichen Bewusstsein ist das Internet unsere Schnittstelle mit der neuesten und intelligentesten Technologie, die es gibt.

Diese Wahrnehmung wurde durch den Kampf der Online-Händler um das beste Kundenerlebnis in Verbindung mit ihrer Freiheit, schnell zu handeln und neue Technologien zu testen, noch verstärkt.

Kunden haben sich an ein nahtloses Online-Erlebnis gewöhnt - das Bestellen, Bezahlen und Auswählen geschieht bequem online.

Da die Online-Shops immer leistungsfähiger und zuverlässiger wurden und die Einzelhandelsgeschäfte zu kämpfen hatten, hat sich die Diskrepanz zwischen beiden oft vergrößert, wobei die physischen Geschäfte schrumpften, um der geringeren Besucherzahl gerecht zu werden, und ihre Sortimente mitnahmen.

Doch dieser Trend ist im Wandel begriffen.

Technologen, Entwickler, Innovatoren und Einzelhändler erforschen zunehmend das Potenzial der Technologie, um in die Geschäfte zurückzukehren und die Kunden zu begeistern und gleichzeitig das Sortiment zu erweitern.

Endloser Gang: So funktioniert es

Lösungen für endlose Gänge sind ein relativ neues Konzept, so dass Sie sie vielleicht noch nicht in freier Wildbahn gesehen haben.

Die Technologie ist leistungsstark, aber einfach:

1. Einzelhändler bieten Tablets oder montierte Bildschirme an, auf denen ein Online-Shop vorinstalliert ist.
2. Die Kunden können im Laden stöbern und Produkte auswählen - auch Größen oder Sorten, die im Laden nicht erhältlich sind.
3. Sie können die Kunden dann zur Bestellung führen - oder den Artikel online über einen QR-Code finden.

Mit einer Lösung für endlose Gänge können Sie Ihren Kunden helfen, bestimmte Segmente Ihres Sortiments zu erkunden.

Sie könnten zum Beispiel einen Bildschirm neben Smartphones und einen weiteren neben Spielkonsolen aufstellen. Auf diese Weise können die Kunden das gesamte relevante Sortiment entdecken, ohne von nicht verwandten Artikeln überwältigt oder abgelenkt zu werden.

Eine Endlosgang-Lösung unterscheidet sich zwar von Ihrem E-Commerce-Shop, kann aber Ihre vorhandenen digitalen Ressourcen nutzen.

Unsere eigene Offline-to-Online (O2O)-Lösung Cloudshelf ermöglicht genau dies, indem wir Ihre In-Store-Technologie unter Verwendung der bereits vorhandenen Produktinformationen schnell bereitstellen können.

Vorteile des endlosen Ganges

Wie wir bereits erwähnt haben, bieten Endlosganglösungen drei Arten von Vorteilen:

Überwinden Sie die Grenzen des physischen Einzelhandels

Bieten Sie Ihren Kunden eine Vielfalt und Auswahl, die weit über Ihre Lagerkapazität hinausgeht.

• Erweitern Sie Ihr Sortiment um weitere Größen, Farben und Sorten
• Große, teure und ungewöhnliche Artikel anbieten
• Geben Sie Ihren Kunden neue Einblicke in Ihre Produkte - z. B. auf Modellen, im Kontext oder in der Anwendung

Konkurrieren Sie mit der Herausforderung durch digitale Einzelhändler

Tech-Giganten und agile Start-ups mögen für ihre Innovationen bekannt sein, aber Ihr Geschäft kann mit der Bequemlichkeit und Flexibilität eines Geschäfts wie Amazon mithalten.

• Große, fette Bildschirme sind ein Statement
• Nutzen Sie die Ressource, die die meisten Online-Händler nicht nutzen können: die physische Umgebung.
• Bieten Sie Ihren Kunden die Flexibilität, für eine Lieferung nach Hause oder eine Abholung im Geschäft zu bestellen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis in den Geschäften

Wie können Sie mit der Art von Kundenerlebnis konkurrieren, die von Start-ups und Tech-Giganten geboten wird? Endless Aisle ist ein einfacher Weg, um Ihre Kunden zu überraschen und zu begeistern.

• Bereitstellung einer unerwarteten Lösung für eine Vielzahl von Kundenanforderungen
• Fesseln Sie Ihre Kunden mit einem unwiderstehlichen Blick auf Ihre Produkte
• Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden und Fans auf

Braucht Ihr Geschäft eine Technologie für endlose Gänge?

Die Antwort auf diese Frage kann durch Ihre Antworten auf diese drei Fragen bestimmt werden:

Wie viele Kunden verlassen Ihre Geschäfte mit leeren Händen?

Wie viele Kunden nutzen ihr Telefon, um auf Ihrer Website - oder der eines Wettbewerbers - zu bestellen?

Wie viele Ihrer potenziellen Kunden glauben, dass das beste Erlebnis jetzt online verfügbar ist?

Schnelles ROI durch Endless-Aisle-Technologie

Es ist leicht zu verstehen, warum so viele Einzelhändler vom Potenzial der endlosen Gänge begeistert sind.

Außerdem bietet es einen klaren Weg zu einer beträchtlichen Investitionsrendite:

Verwandeln Sie mehr Besucher zu Käufern. Durch das Erweitern ihres Angebots verlassen mehr Menschen Ihr Geschäft, nachdem Sie ein Produkt bei Ihnen gekauft haben – und das sogar, wenn diese Kunden mit leeren Händen gehen (wenn z.B. ihre Bestellung zur Abholung im Geschäft oder nach Hause geliefert wird).

Steigern Sie den Umsatz mit jedem Kauf. Wie viele Ihrer Kunden gehen mit weniger Artikeln nach Hause, als sie eigentlich kaufen wollten? Mit der Technologie der endlosen Gänge können Kunden während eines einzigen Besuchs problemlos Online- und Offline-Einkäufe miteinander verbinden. Sie können mit vorrätigen Artikeln gehen und sich alles andere nach Hause liefern lassen.

Binden Sie mehr wertvolle Kunden. Wenn ein Kunde zu einem Konkurrenten wechselt, kommt er vielleicht nie wieder. Mit einem endlosen Gang haben Sie mehr Möglichkeiten, die Kundenbedürfnisse zu befriedigen - selbst wenn die Kunden nach einem obskuren Artikel oder einer ungewöhnlichen Größe suchen.

Befähigen Sie Ihr Verkaufspersonal. Ihre Kollegen in den Geschäften sind ein wertvolles Gut, das kein Online-Händler erreichen kann. Mit Endless Aisle erweitern Sie ihre Fähigkeiten und geben ihnen vollen Zugang zu Ihrem gesamten Sortiment. So können sie ihre Kunden besser zufriedenstellen und den Umsatz steigern.

Verbindet sich mit Ihren bestehenden E-Commerce-Assets. Endless Aisle-Lösungen können Ihre bestehenden Produktinformationen importieren - das bedeutet, dass Sie nicht in neue Inhalte investieren oder den Aufwand für die Erstellung eines neuen Kanals wiederholen müssen.

Anwendungsfälle: 6 Szenarien, die endlose Gänge erfordern

Es gibt viele verschiedene Anwendungsfälle für Endlos-Gang-Lösungen, darunter:

Empfehlung passender oder ergänzender Produkte

Sind Ihre Produkte zusammen besser? Das Verkaufspersonal kann nicht immer zur Verfügung stehen, um ergänzende Artikel zu erklären, aber eine Endlosganglösung kann so programmiert werden, dass Produkte angezeigt werden, die häufig zusammen gekauft werden.

den Kunden eine größere Auswahl an Größen, Farben und Varianten bieten

Ein großes Produktsortiment ist für die Kunden großartig, aber in kleinen und mittelgroßen Geschäften schwer zu handhaben. Mit einer Lösung für endlose Gänge können Sie Ihren Kunden eine größere Auswahl bieten, was wiederum die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie mit leeren Händen gehen.

Zugang zu detaillierten Produktinformationen

Ganz gleich, ob Sie komplexe Produkte verkaufen oder Ihren Kunden einfach nur mehr Informationen zur Verfügung stellen wollen - mit einer Endlosgang-Lösung können Sie wichtige Details leicht vermitteln. Die Kunden interessieren sich zunehmend für die Geschichte hinter dem Produkt. Und mit Endless Aisle können Sie sogar Videoinhalte einbinden, um die Produkte in Aktion zu zeigen - oder um Hintergrundinformationen oder detaillierte Spezifikationen zu liefern.

Produkte im Kontext sehen (z. B. an Modellen getragen)

Selbst wenn wir Produkte persönlich sehen, fühlen und anfassen können, fragen wir uns oft, wie sich ein Produkt in verschiedenen Situationen bewegt und verändert. Lösungen für endlose Gänge machen es einfach, Bilder und Videos einzubinden, um das Produkt in Aktion zu zeigen.

Sichtprüfung

Endlose Gangbildschirme sind eine gute Möglichkeit, Bereiche in Ihren Geschäften zu markieren und den Kunden zu helfen, das Angebot in einer bestimmten Abteilung zu erkunden. Zum Beispiel könnte Ihr Geschäft ein Endlos-Gang-Gerät in der Jeansabteilung oder bei den Kinderspielzeugen anbieten. Dies ist ein effektiver Weg, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen, wenn sie entstehen, aber es bedeutet auch, dass Sie die Aufmerksamkeit auf bestimmte Bereiche Ihres Sortiments lenken können - was wiederum die Komplexität für die Kunden reduziert.

Die Nutzer erwarten ein besseres Erlebnis

Die Kunden verlangen mehr. Der moderne Kunde, der mit One-Click-Bestellungen und Lieferungen am nächsten Tag aufgewachsen ist, hat hohe Erwartungen. Neben den praktischen Aspekten des Einkaufens erwarten die Menschen von ihren Lieblingsmarken auch etwas Besonderes. Endless Aisle ist der perfekte Weg, um beiden Ansprüchen gerecht zu werden.

Cloudshelf

Endlose Gänge sind eine leistungsstarke Technologie, deren Implementierung jedoch nicht kompliziert sein muss.

Cloudshelf ist eine Komplettlösung, mit der mehr Kunden die Produkte finden, die sie lieben.

Möchten Sie über Ihre eigenen Bedürfnisse in Ihrem Geschäft sprechen?

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit unserem Team.

‍