Wir stellen vor: Wunschlisten – speichern, teilen und deine Favoriten kaufen

Kunden kaufen nicht immer sofort. Sie stöbern, erstellen eine Auswahlliste und kommen später wieder. Mit Wunschlisten können Kunden festhalten, was ihnen an einem Cloudshelf ins Auge gefallen ist, und sich später in Ruhe damit beschäftigen – zu Hause oder wieder im Geschäft.

So funktionieren Cloudshelf

Auf jedem Cloudshelf kann ein Kunde beim Stöbern nach gewünschten Produkten Artikel zu einer persönlichen Wunschliste hinzufügen. Sobald er seine Artikel ausgewählt hat, kann er sich die Liste per E-Mail zusenden oder sie mit einem Freund teilen. Der Empfänger erhält einen Link, über den er seine gespeicherten Produkte aufrufen kann, um sie sich jederzeit wieder anzusehen.

Wenn der Kunde zum Kauf bereit ist, kann er direkt über die Wunschliste eine Lieferung nach Hause bestellen. Es ist nicht nötig, den Warenkorb neu zusammenzustellen oder erneut nach den Artikeln zu suchen. Die am Kiosk gespeicherten Produkte werden bis zum vollständigen Bezahlvorgang übernommen und sind mit denselben Katalog- und Bestandsinformationen verknüpft wie die Ausstellung im Laden.

Eine gemeinsame Liste für Ihr Verkaufsteam

Wunschlisten sind nicht nur für Kunden gedacht. Auch ein Händler möchte möglicherweise Einblick in die Wunschliste des Kunden erhalten. Durch die Aktivierung eines bestimmten Checkout-Prozesses, bei dem eine spezielle E-Mail auch an das Geschäft weitergeleitet wird, kann der Händler ebenfalls eine Kopie der Kundenliste erhalten. Wenn der Kunde zurückkehrt und mit jemandem über Größen, Verfügbarkeit oder ein bestimmtes Produkt sprechen möchte, verfügt der Mitarbeiter im Geschäft bereits über den Kontext. Das Gespräch beginnt dort, wo der Kunde tatsächlich hinwill, und nicht bei Null.

Für Einzelhändler verwandelt dies einen digitalen Kiosk von einem Selbstbedienungsinstrument in einen Kontaktpunkt für die Kundenbetreuung. Das „Endless Aisle“ auf dem Bildschirm wird zu einer Liste, auf deren Grundlage das Team Maßnahmen ergreifen kann, sei es die Reservierung von Waren, die Vereinbarung eines Anprobestermins oder die direkte Nachverfolgung mit dem Kunden.

Warum das wichtig ist

Nicht jede Customer Journey endet bereits beim ersten Besuch. Dank Wunschlisten können Kunden ihre Suche unterbrechen, ohne den Fortschritt zu verlieren, und Händler haben so die Möglichkeit, auch nach dem Verlassen des Ladens mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Dies ist eine praktische Ergänzung zur Cloudshelf Lösung Cloudshelf mit einem klaren wirtschaftlichen Nutzen: weniger abgebrochene Warenkörbe, mehr wiederkehrende Kunden und fundiertere Gespräche zwischen Kunden und Mitarbeitern.

So richten Sie es ein

Wunschlisten sind auf allen Cloudshelf verfügbar. Öffnen Sie im Cloudshelf das Cloudshelf konfigurieren möchten, aktivieren Sie die Wunschlisten über die Registerkarte „Call to Action“, und schon können Sie diese tolle Funktion ausprobieren.

Hier finden Sie ein Tutorial-Video mit weiteren Details:

Mehr erfahren

Wenn Sie mehr über Wunschlisten erfahren möchten oder wissen möchten, wie Cloudshelf Sie bei der Einführung interaktiver Kiosksysteme und „Endless Aisle“-Erlebnissen in Ihrem Geschäft unterstützen Cloudshelf , wenden Sie sich bitte an uns unter cloudshelf.