Warenkorbwert steigern (IBV): KI-gestütztes Upselling, Cross-Selling und Empfehlungen

Jeder Warenkorb, der ein Geschäft leichter verlässt, als er sein könnte, bedeutet Umsatz, den ein Einzelhändler nie sieht. Im Online-Handel sind Produktempfehlungen, Upselling und Cross-Selling für Marken bereits gängige Praxis. Im Ladengeschäft, an einem Kiosk, war es bisher immer schwieriger, dies konsistent umzusetzen. Unsere Funktion „Increase Basket Value“ (IBV) schließt diese Lücke. Sie bringt KI-gestützte Empfehlungen, Upselling, Cross-Selling und Impulskäufe direkt auf Ihre Cloudshelf und interaktiven Lösungen – genau in dem Moment, in dem ein Kunde seinen Warenkorb zusammenstellt.

So funktioniert die Steigerung des Warenkorbwerts

Cloudshelf nutzt KI-basierte Tagging- und Klassifizierungsverfahren, um Ihre Produktkataloge zu analysieren, und greift anschließend an vier Punkten der Customer Journey ein. Zunächst werden im Rahmen der Produktempfehlungen Artikel angezeigt, die in Ihrem E-Commerce-Shop mit einem bestimmten Tag versehen sind, wodurch Kunden einen guten Einstieg in eine Produktgruppe erhalten. Im Rahmen des Upsell-Prozesses werden Premium-Alternativen empfohlen, um Kunden dazu anzuregen, eine hochwertigere Version des Produkts in Betracht zu ziehen, das sie sich gerade ansehen. Cross-Selling fügt ergänzende Produkte auf dem Bildschirm hinzu, sobald ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, sodass Zubehör nie übersehen wird. Der Entfernungsschutz rundet das Angebot ab. Wenn ein Kunde ein Produkt aus seinem Warenkorb entfernt, empfiehlt IBV eine günstigere Alternative, sofern vorhanden, und an der Kasse werden Zusatzartikel für Impulskäufe angezeigt, um den Verkauf nicht zu gefährden.

Warum das wichtig ist

Jeder dieser Momente treibt den durchschnittlichen Warenkorbwert nach oben, und das summiert sich in einem belebten Verkaufsraum schnell. Mehr Produkte im Warenkorb bedeuten mehr Umsatz pro Besuch, ohne zusätzlichen Aufwand für Mitarbeiter oder Kunden. Auch die Kunden profitieren davon. „Endless Aisle“ bedeutet bereits den Zugriff auf das gesamte Sortiment – nicht nur auf das, was in ein Regal passt. IBV sorgt darüber hinaus für echte Entdeckungen und macht Produkte sichtbar, die ein Kunde von sich aus vielleicht nie gefunden hätte.

So richten Sie es ein

Die Konfiguration von IBV erfolgt über Cloudshelf . Auf der Registerkarte „Katalog“ wird genau angezeigt, was die KI hinzugefügt hat, einschließlich Produkttypen und Details auf Produktebene. Einzelhändler können diese Angaben überprüfen und anpassen, bevor sie an einem Kiosk live geschaltet werden. Von dort aus lassen sich erste Produktempfehlungen, Upselling, Cross-Selling und der Schutz vor Auslistung jeweils aktivieren und an Ihr Sortiment anpassen.

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Wenn Sie mehr über „Increase Basket Value“ erfahren möchten oder wissen möchten, wie Cloudshelf Sie bei der Einführung interaktiver Kiosksysteme und „Endless Aisle“-Erlebnisse in Ihren Filialen unterstützen Cloudshelf , wenden Sie sich bitte an uns unter cloudshelf.