Um Selbstbedienungskioske effektiv einzuführen, sollten Sie diese in Ihre Filialen integrieren, damit die Kunden dazu angeregt werden, dort zu stöbern und einzukaufen.
Hier sind einige Schritte, wie Sie dabei vorgehen können:
Bringen Sie rund um den Kiosk gut sichtbare Schilder mit Handlungsaufforderungen an
- Eindeutige Markenbotschaften rund um den Kiosk machen den Kunden klar, wozu er dient. Ein Möbelhaus könnte beispielsweise folgenden Text verwenden: „Bettwäsche & Heimtextilien. Hier bestellen. Kostenlose Lieferung“.
- In Ihrem „ Cloudshelf “ können Sie außerdem für die Produktbereiche auf jedem Bildschirm einen individuellen Aufruf zum Handeln erstellen. Zum Beispiel: „Weitere Betten entdecken“ oder „Mehr Schmuck entdecken“.
Streben Sie mindestens zwei Geräte pro Filiale an
- Je nach Größe Ihrer Räumlichkeiten empfehlen wir, zunächst mit bis zu zwei Geräten pro Standort zu beginnen. Kunden interagieren stärker mit Bildschirmen, wenn mehrere davon vorhanden sind, da dann deutlicher wird, dass diese Teil des Einkaufserlebnisses sind und nicht nur als Werbebildschirm oder Gerät für das Personal dienen.
- Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Bildschirme mit einer Größe von 15" bis 22". Sie können zwar auch größere Bildschirme aufstellen, diese sollten jedoch auf Augenhöhe angebracht werden, damit sie bequem zu bedienen sind; bei größeren Bildschirmen kann die Navigation zudem schwieriger sein.
- Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl der Geräte? Kontaktieren Sie uns unter support@cloudshelf.ai, und wir vermitteln Ihnen einen unserer Hardware-Partner.
Leiten Sie die Kunden zu den Bildschirmen weiter
- Nehmen Sie sich bei der Einführung neuer Technologien die Zeit, die Kunden zu den Bildschirmen zu führen. Viele werden von selbst dorthin gehen, aber manche müssen erst darauf hingewiesen werden, dass sie die Kiosksysteme nutzen können. Sobald dies Teil Ihrer Geschäftsabläufe geworden ist, müssen weniger Kunden angeleitet werden, da sie dann wissen, wozu die Bildschirme dienen.
Tipps, wie Ihr Verkaufspersonal das Beste aus Ihren Cloudshelves herausholen kann, finden Sie unter „Cloudshelf -Tipps für das Verkaufspersonal“.