Gedanken nach dem NRF2023

Ich war das letzte Mal vor der Pandemie auf dem NRF, vor 3 Jahren und einem ganzen Leben. Es hat sich viel verändert.

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Das Metaverse ist der (wirtschaftlichen) Realität gewichen  

Die relative Abwesenheit des Metaversums war nicht anders als vor 3 Jahren, bevor es zu einer Sache wurde. Als ich mich jedoch mit denjenigen unterhielt, die letztes Jahr dort waren, bestätigten sie, dass es sich um eine große Sache handelte (das war ungefähr zu der Zeit, als ein VC mir sagte, dass seine "Hauptthese lautet, dass sich der Handel hauptsächlich in das Metaverse verlagern wird"). Ich habe keine Metaverse-Stände in der Ausstellerhalle gesehen, obwohl es einen Konferenzslot gab, der diesem Thema gewidmet war - offenbar, um sicherzustellen, dass es zumindest angesprochen wurde. Zwischen den beiden Messen haben wir natürlich die "Realität" erlebt: ein regionaler Krieg, der zu einem weltweiten Wirtschaftsabschwung und einer Lebenshaltungskostenkrise der Verbraucher beigetragen hat. Die Einzelhändler konzentrieren sich darauf, wie sie ihren realen Kunden helfen können, sich in dieser Situation zurechtzufinden, und nicht darauf, wie sie mögliche künftige Kunden unterhalten können.

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(Omnichannel-)Läden sind der Schlüssel zur Zukunft des Handels

In den letzten 12 Monaten sind auch die Aktien, die von einer reinen Online-Zukunft geträumt hatten, auf den Boden der Tatsachen zurückgekehrt (ich bin an einer sehr desolaten Peleton-Zentrale in der 9th Av vorbeigekommen). Es ist noch gar nicht so lange her, da hieß es, dass sich der Handel unaufhaltsam ins Internet verlagert, und laut McKinsey hat sich der Anteil des elektronischen Handels dank der Pandemie innerhalb von drei Monaten um 10 Jahre nach vorne verschoben. Stattdessen deuten die neuesten Handelsdaten darauf hin, dass sich das Gleichgewicht zugunsten der "IRL"-Erlebnisse in den Geschäften verschiebt, und die neue Weisheit lautet, dass Geschäfte in der einen oder anderen Form (siehe weiter unten) hier bleiben werden. Folglich beschäftigte sich auf der NRF jeder mit dem Thema Omnichannel" - schön zusammengefasst durch die Grundlinie des französischen Unternehmens SES-Imagotag, die das physische Geschäft zu einem digitalen Vermögenswert macht".

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Klein ist schön

Aber was für eine Art von physischem Raum? Auf den Konferenzen, die ich mir nicht leisten konnte, wurde mir von wohlhabenderen Teilnehmern gesagt, dass der allgemeine Trend zu kleineren Geschäften geht. Die innerstädtischen Versionen von Fachmarktzentren sind nichts Neues. Dennoch wird ihr Anteil am Einzelhandel zunehmen. Ich stimme mit der Analyse überein, da wir Cloudshelf auf der Vorhersage basierten, dass [Pandemie = Fern-/Hybridarbeit] das neue Normal ist, was bedeutet, dass die Menschen mehr in der Nähe ihres Wohnorts einkaufen , was mehr Einkaufsbereiche bedeutet, was weniger $ pro Einkaufsbereich bedeutet, was kleinere Geschäfte bedeutet, was wiederum bedeutet, dass ein Bedarf an digitaler Technik besteht (und insbesondere ein Bedarf an Cloudshelf ).  

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Lokale/kleinere Formate sind meiner Meinung nach die größte der dauerhaften Veränderungen im Einzelhandel, die sich aus der Pandemie ergeben, und die größte Chance, die lokalen Gemeinschaften zu verändern.

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KI ist allgegenwärtig, zumindest bei den Forderungen

Viele (uns eingeschlossen) stellen Behauptungen über ihre KI auf. Wahrscheinlich "nutzen" die meisten dieser KI-Anbieter auf der NRF KI ein bisschen so wie wir, nämlich als Werkzeug, um langweilige Aufgaben (wie die Klassifizierung von Produkten oder Bildern) viel schneller zu erledigen, was sich in einer Welt, die gerade GPT3 entdeckt hat, ein bisschen banal anfühlt. Vielleicht wird nächstes Jahr die Aussage, dass Sie KI verwenden, ein bisschen so klingen, als würde man sagen, unsere Plattform sei "strombetrieben". Die Erwähnung von Elektrizität kann relevant sein, wenn Sie ein Generator sind, ansonsten sollten Sie schweigen. Ist das eine schlechte Sache? Auf keinen Fall, denn wir konzentrieren uns jetzt alle darauf, sie besser zu nutzen, anstatt nur zu behaupten, sie zu haben.

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Retail Media erregt  

Nachdem ich meine ersten Jahre in der Einzelhandelsbranche mit der Entwicklung von Medienlösungen für den Einzelhandel verbracht habe (zu früh, ich weiß), war es faszinierend zu sehen, wie sehr sich die Analysten auf die Bedeutung der Medien für den Einzelhandel stürzen (Group M behauptet, dass sie bereits 11 % aller Werbeausgabenausmachen...). Auch wenn diese Zahlen hoch erscheinen, macht das Konzept Sinn: Wo könnte man besser für Heinz Baked Beans werben als dort, wo sie verkauft werden, und wo die Umwandlung tatsächlich gemessen werden kann. Ein Teil der Beschleunigung wird darauf zurückgeführt, dass die Marken Daten aus erster Hand generieren müssen. Nach meiner Erfahrung in der Branche werden die Einzelhändler dies absolut kontrollieren. Eine weitere Vorhersage ist, dass die einzigen digitalen Einzelhandelsnetzwerke, die wachsen werden, diejenigen sind, die es Marken ermöglichen, Medienplatz zu kaufen - ein Bereich, den wir in unserer Roadmap definitiv unterstützen werden.

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Shopify gegen die Welt

Mit der Unterstützung von Accenture, Deloitte usw. nimmt Shopify den Kampf mit viel größeren Einzelhändlern auf. Salesforce und SAP waren in großer Zahl anwesend, um ihr Revier zu verteidigen, aber alle bestätigten ihre Besorgnis über die Schritte von Shopify. Interessanterweise meinte ein leitender Angestellter einer Agentur, mit dem ich sprach, dass die Shopify Commerce Components nicht den entscheidenden Unterschied ausmachen und nur wenig bieten, was ein gutes Entwicklungsteam nicht schon mit den bestehenden APIs tun könnte. Möglicherweise ist dies ein Hinweis darauf, dass es auf die Marktpositionierung ankommt, denn unabhängig davon, ob etwas zuvor machbar war oder nicht, dringt ihre Botschaft zu den Einzelhändlern durch, mit denen ich gesprochen habe, die sie zuvor ausgeschlossen hatten.

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Zusammenfassend lässt sich sagen: Für alle, deren Geschäft auf einer Omnichannel-Zukunft basiert, in der die Geschäfte eine wichtige Rolle spielen, war es ein anregendes NRF.

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