Retail Tech Show und Retail Week Live 2023: Wichtige Einblicke und Schlussfolgerungen

Im März präsentierten wir Cloudshelf zum ersten Mal großen Einzelhändlern während der Retail Week Live im Intercontinental Hotel, O2, London und dann einige Wochen später auf der Retail Tech Show in Olympia, West London. Das Feedback, das wir von den Einzelhändlern erhalten haben, war sehr positiv, und es war auch eine gute Gelegenheit, ihre Gedanken und Probleme in Bezug auf E-Commerce im Laden, endlose Gänge, Sortimentserweiterung und digitales Visual Merchandising zu erfahren.

Während der Retail Tech Show hatten wir die Gelegenheit, unsere Cloudshelf Endless Aisle-Lösung an den Ständen unserer Partner zu präsentieren und Demos durchzuführen, die interessante Gespräche über Endless Aisle und Omnichannel auslösten. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse und Eindrücke von beiden Veranstaltungen.

Einblicke in die Shows

Während der beiden Einzelhandelsveranstaltungen wurde den Einzelhändlern eine Fülle von technischen Lösungen und Produkten vorgestellt, mit denen sie ihre Geschäfte modernisieren und erneuern können. Insbesondere auf der Retail Tech-Veranstaltung wurde eine breite Palette von Optionen vorgestellt, von neuer POS-Hardware und Zahlungslösungen bis hin zu Digital Signage und Kioskanbietern. 

Adrian Thompson, Gründer von imageHOLDERS, hielt auf der Retail Tech Show einen aufschlussreichen Vortrag zum Thema "Digitale Transformation im Einzelhandel", in dem er über das Nutzererlebnis, die Online-Nutzerreise und die Rolle digitaler Kioske in Einzelhandelsunternehmen jeder Größe sprach. Die Zuhörer waren von seiner Diskussion gefesselt, die die Bedeutung der Technologie im heutigen Einzelhandel durch die Einführung digitaler Erfahrungen in physischen Einzelhandelsräumen beleuchtete. 

Bei beiden Veranstaltungen waren die vielen Gespräche über die Notwendigkeit von Omnichannel-Lösungen besonders ermutigend und machten deutlich, wie wichtig es ist, die Kluft zwischen Online und Offline im Einzelhandel zu überbrücken, um das Geschäftspotenzial zu maximieren und das Markenbewusstsein zu stärken.

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Zusammenarbeit mit Partnern:

Während der Retail Tech Show arbeiteten wir mit unseren Partnern zusammen, wo imageHOLDERS sein Sortiment an Kiosken vorstellte, einschließlich Cloudshelf, das auf dem All-in-One Ultra Touch Computer von Advantech mit dem sicheren und nachhaltigen Betriebssystem ChromeOS gezeigt wurde. Wir waren auch auf dem Stand von Elo vertreten, wo sie eine Reihe ihrer Touchscreen-Geräte ausstellten, darunter ihr 43-Zoll-Gerät, auf dem Cloudshelf vorgeführt wurde.

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Einzelhändler-Feedback:

Der Austausch mit den Einzelhändlern war für uns der wichtigste Höhepunkt der beiden Veranstaltungen mit Schwerpunkt Einzelhandel. 

Während der Vorführungen konnten wir den Einzelhändlern zeigen, wie unsere Cloudshelf Interactive- und Display-Lösungen den Einzelhändlern helfen, Endless Aisle-Erlebnisse durch die Schaffung digitaler Erlebnisse im Laden einzuführen.

Wir präsentierten das digitale Display unseres Einzelhändlers Made The Edit, bei dem Lizzie, die Gründerin der Boutique in London, ihr interaktives Display auf der Grundlage ihrer kuratierten Schuhkollektionen erstellt hat, die nicht im Laden ausgestellt sind. So kann sie ihre zusätzlichen Schuhsortimente anpreisen, um ihren Kunden mehr zu bieten und gleichzeitig den Umsatz zu steigern, der andernfalls verloren gegangen wäre, weil die Kunden das Geschäft ohne etwas zu kaufen verlassen hätten. 

Die Einzelhändler konnten sofort erkennen, wie diese Art von Lösung einen Mehrwert für ihr Geschäft schaffen kann, indem sie ihren Kunden ein ansprechendes Einkaufserlebnis bieten.

Wir haben auch unsere Bildschirm-Banner-Funktion vorgestellt, mit der Einzelhändler interaktive Call-to-Action-Botschaften auf dem Bildschirm erstellen können, um bestimmte Kollektionen, Verkäufe, Produkteinführungen und vieles mehr zu bewerben. Insgesamt war das Feedback positiv, und viele Einzelhändler verstanden, wie sie mit Funktionen wie dieser auf einfache Weise großartige Inhalte im Laden erstellen können, ohne viel Zeit und Kosten für das Visual Merchandising aufwenden zu müssen.

Die Einzelhändler sprachen uns vor allem auf die folgenden Anwendungsfälle an:

1. Die Sortimentserweiterung war am weitesten verbreitet, da sich viele Einzelhändler auf kleinere Ladenformate und größere Sortimente eingestellt haben.
2. An zweiter Stelle stand die Produktdemonstration, bei der sie die für ihre Website erstellten Videos zur Präsentation ihrer Produkte nutzten.
3. Einer der Besucher erwähnte die Effizienz des Lagerumschlags, da er die Lagerbestände in den einzelnen Geschäften verringern und Wege zur gemeinsamen Nutzung der Bestände in den Geschäften finden wollte.
4. Einige Besucher nannten die individuelle Anpassung von Produkten im Geschäft als eine Lösung, die sie in ihren Geschäften einführen wollten, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und den Kunden mehr zu bieten.
5. Sie verbinden ihr Online-Sortiment mit den Ladengeschäften, um den Kunden das gesamte Angebot einer Marke zu bieten, damit die Auswahl der Kunden nicht eingeschränkt ist und sie oft das Geschäft verlassen, weil sie den gesuchten Artikel nicht finden.

Die Gründe, warum sie nicht bereits eine Lösung eingeführt hatten:

1. Sie hatten es versucht oder befanden sich noch in der Versuchsphase. Keine der Erfahrungen schien gut zu sein, wenn es darum ging, von der Demo-Phase zu einer skalierten Live-Phase in den Geschäften überzugehen. Eine globale Modemarke sprach von einer unglaublich angespannten Beziehung zu ihrem Lieferanten, ein anderer, ein großer Einzelhändler für Gesundheit und Wohlbefinden, erzählte uns, dass er bereits zwei Pilotprojekte durchlaufen hatte, die jeweils über 200.000 Pfund gekostet hatten, und dass es keinem von ihnen gelungen war, ein brauchbares End-to-End-Erlebnis zu unterstützen.
2. Die häufigste Hürde schien die Bezahlung zu sein, da es schwierig war, von einem visuellen Katalog zu etwas zu kommen, das die Kunden kaufen konnten.
3. Der Kostendruck hatte sie dazu veranlasst, die Website umzuwidmen, was zu einem unbefriedigenden Nutzererlebnis führte.

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Die oben genannten Punkte sind sowohl Anwendungsfälle als auch Probleme, von denen wir oft von Einzelhändlern hören. Nachdem wir viele Rückmeldungen mit ähnlichen Gedanken gehört haben, ist es klar, dass Einzelhändler Endlosgang-Lösungen wie Cloudshelf brauchen, um den Umsatz im Laden zu steigern und den Kunden mehr Kaufmöglichkeiten durch ihr Einkaufserlebnis im Laden zu bieten.

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Weitere Informationen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Cloudshelf für Ihre Geschäfte nutzen können, oder wenn Sie sich über Partnerschaftsmöglichkeiten erkundigen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@cloudshelf.ai